Adviseur Kwaliteit

Omschrijving

Als Adviseur Kwaliteit draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners door processen te optimaliseren, kwaliteit te verhogen en beleid effectief te vertalen naar de praktijk. Je werkt resultaatgericht en levert concreet aantoonbare verbeteringen op binnen de organisatie.

Doel van de opdracht

Het realiseren van aantoonbare kwaliteitsverbetering binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning, met focus op uniformiteit, rechtmatigheid en procesoptimalisatie.

Beoogde resultaten

• Uniforme PGB-werkwijze geïmplementeerd en uitvoering door medewerkers aantoonbaar consistenter en kwalitatief verbeterd
• Verantwoording rondom PGB's helder, volledig en toetsbaar ingericht
• Rapportage conform 5-stappenmethodiek CRvB ingericht met betere onderbouwing en juridische houdbaarheid van besluiten
• Procesoptimalisatie keten Maatschappelijke Ondersteuning met knelpunten in kaart gebracht en vertaald naar concrete verbeteracties
• Collegiale toetsing structureel ingebed in werkprocessen
• Ondersteuning en borging interne controle Wmo met bevindingen vertaald naar concrete verbetermaatregelen

Gewenste werkwijze

• Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, met oog voor draagvlak in de organisatie
• Je betrekt collega's in de veranderingen
• Je levert concrete producten op (zoals werkwijzen, formats, analyses en adviezen) en zorgt voor implementatie

Verantwoordelijkheden

In het domein Mens en Maatschappij werk je samen met teammanagers, collega's van team beleid, de uitvoering en domein bedrijfsvoering. Je houdt je bezig met onderwerpen als:

• Procesmatig werken verbeteren – Je kijkt hoe het werk nu gaat, waar knelpunten zitten en hoe het slimmer of efficiënter kan
• Projectmatige manier van werken – Je pakt verbeteringen gestructureerd en doelgericht aan
• Beleid vertalen naar praktijk – Je stelt beleidsregels en werkinstructies op
• Ondersteunen & trainen – Je legt uit wat veranderingen in wet- en regelgeving betekenen
• Kwaliteit bewaken – Je signaleert waar verbeteringen mogelijk zijn

Eisen

• Minimaal 5 jaar ervaring als Wmo-specialist of gebiedsteammedewerker met aantoonbaar goede kennis van de Wmo
• Afgeronde HBO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening
• Kennis en ervaring in het werken met Persoonsgebonden budget (PGB) en de 5-stappen van de CRvB
• CV van maximaal 5 pagina's A4 met gebruik van het bijgevoegde template

Wensen en competenties

Wensen

• Ervaring met het implementeren van beleid naar uitvoering
• Ervaring binnen een gemeente
• Minimaal 1 jaar ervaring in de functie van Kwaliteitsmedewerker, adviseur Kwaliteit of Juridisch medewerker
• Ervaring met collegiale toetsing

Competenties

• Je bent iemand die snel nieuwe informatie oppakt en niet afwacht als je iets nog niet weet
• Je kunt goed werken in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en blijft daarin rustig en gestructureerd
• Je werkt zorgvuldig en zorgt dat anderen jouw stukken goed kunnen volgen
• Doortastende verbale communicatie

Organisatie en team

In het domein Mens en Maatschappij werk je samen met teammanagers, collega's van team beleid, de uitvoering en domein bedrijfsvoering.

Overige informatie

• Benodigd aantal professionals: 1
• Hybride werken: Nee
• Optie tot verlenging: Ja, 2 keer 6 maanden
• Geheimhoudingsverklaring: Is van toepassing op alle verkregen informatie gedurende de opdracht. De verklaring dient voor aanvang van de opdracht getekend te worden.
• VOG: Verplicht (niet ouder dan 6 maanden). Dient voor aanvang van de werkzaamheden ter controle aan de gemeente te worden overlegd. Kosten zijn voor eigen rekening.
• Indexering: Eenmaal per kalenderjaar toegestaan na voorafgaande schriftelijke goedkeuring, niet eerder dan na 12 maanden
• Faciliteiten: Gemeente Heerenveen verleent nodige faciliteiten, inclusief laptop indien noodzakelijk