Externe medewerker

Omschrijving

Aanleiding

De gemeente Arnhem moet voldoen aan de eisen zoals gesteld in de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV). Hoewel er al basisvoorzieningen zijn ingericht, ligt er nog een omvangrijke lijst van processen en producten die gerealiseerd moeten worden. Het huidige projectteam is te klein om het gewenste tempo te behalen. Daarom zoeken wij tijdelijke uitbreiding in de vorm van een uitvoerend projectmedewerker die zelfstandig digitale producten (met name webformulieren) kan realiseren.

Doel van de opdracht

Het realiseren en optimaliseren van digitale interactieprocessen met inwoners van Arnhem, op basis van een gestructureerde lijst van processen. Dit omvat:

• Inventariseren van de huidige en gewenste situatie
• Analyseren en ontwerpen van klantreizen (processen)
• Ontwikkelen, bouwen en testen van bijbehorende webformulieren

Resultaten / op te leveren producten

Je levert minimaal de volgende resultaten op:

• Werkende webformulieren en klantreizen die aansluiten bij de behoeften van de verantwoordelijke afdelingen
• Webformulieren die voldoen aan de eisen van WMEBV, Wdo, AVG en WCAG
• Webformulieren conform de huisstijl en communicatierichtlijnen van de gemeente Arnhem
• In Djuma (zaaksysteem) ingerichte formulieren en processen, volgens geldende richtlijnen
• Een consistente en eenduidige set formulieren, ter bevordering van herkenbaarheid en beheer

Werkzaamheden

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Analyseren van de huidige en gewenste situatie per klantreis
• Ontwerpen, bouwen en testen van webformulieren (primair in Djuma)
• Vertalen van wensen van interne stakeholders naar gebruiksvriendelijke oplossingen
• Afstemmen met vakafdelingen, communicatieadviseurs en applicatiebeheerders
• Actief bijdragen aan voortgang en kwaliteit binnen het project

De opdracht heeft een uitvoerend en projectmatig karakter.

Eisen

• Je bent gedurende de uitvoering van de gehele opdracht in loondienst bij de opdrachtnemer/onderaannemer en geen ZZP'er/ondernemer.
• Je bent aantoonbaar in het bezit van hbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of werkervaring.
• Je hebt aantoonbaar minimaal 1 jaar recente (opgedaan binnen de afgelopen 3 jaar) ervaring met het bouwen van digitale formulieren, bij voorkeur binnen een zaaksysteem.
• Je hebt in de afgelopen 3 jaar aantoonbaar minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan met het bouwen van een klantreis, bij voorkeur binnen een zaaksysteem.

Wensen en competenties

Wensen

• Aantoonbare ervaring met het bouwen in Djuma
• Kennis van WMEBV en Wet digitale overheid (Wdo)
• Aantoonbare ervaring met de realisatie van WMEBV-vereisten
• Aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke overheid

Competenties

• Je werkt snel en effectief samen met verschillende disciplines
• Je handelt proactief en bewaakt zelfstandig de voortgang
• Je werkt gestructureerd en efficiënt
• Je bent in staat om op B1-niveau te schrijven en formulieren in te richten
• Je haalt actief input op bij stakeholders en doorpakt op realisatie
• Accuraat werken
• Analyseren
• Samenwerken

Organisatie en team

Je gaat aan de slag voor de Gemeente Arnhem bij de afdeling Informatie. De werklocatie is het Stadskantoor van de Gemeente Arnhem.

Overige informatie

• Benodigd aantal professionals: 2
• Optie tot verlenging: Maximaal 12 maanden
• VOG vereist: Ja, bij gunning van de opdracht