Procesregisseur

Omschrijving

Als procesregisseur stort je je volledig in zowel de nieuwe processen als in verbeteren van bestaande processen maar ook in de afbouw van bestaande processen. Hierbij heb je veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, je weet overzicht te behouden en kan snel verbanden leggen. Procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner.

Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen die voor diverse regelingen opgezet worden. Hierbij voer je impact-analyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen waarmee zowel de burgers die getroffen zijn zo efficient en effectief mogelijk geholpen kan worden als de medewerkers een goed werkbaar proces in handen hebben. Je denkt hierbij verder dan enkel het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren. Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen. Maar ook ben je bezig met het afbouwen van bestaande processen in het kader van transitie.

Werkzaamheden

• Je ontwerpt en schrijft processen
• Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, o.a. met behandelkaders en voorschriften
• Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven
• Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coordinatie en je netwerk
• Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen
• Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
• Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materie-deskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent

Eisen

• Alleen Nederlandstalige CVs en native Nederlands spreken
• Minimaal HBO werk- en denkniveau (afgeronde HBO-opleiding of minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in soortgelijke rol)
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in soortgelijke rol waarbij het hoofdtaak was processen te ontwerpen en te schrijven (niet zijnde IT-processen)
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement, het schrijven van processen en het voeren van regie op totstandkoming van processen
• Aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN

Wensen

• Ervaring met werken in een crisis- of projectorganisatie
• Ervaring met implementatie van wet- en regelgeving
• Ervaring met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau voor optimalisatie
• Ervaring met advisering over informatiemanagement
• Ervaring met werken in ketenprocessen

Organisatie

De Belastingdienst, afdeling Toeslagen, heeft als opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. Na de problemen met de kinderopvangtoeslag ontstonden grote uitdagingen door een combinatie van harde regelgeving, fraude-bestrijding en het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering.

De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger en het beoordelen, herstellen en compenseren van getroffen burgers. Dit wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die speciaal voor deze opgave is ingericht. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen.

Overige informatie

• Benodigd aantal professionals: 1 persoon
• Werkplek: Minimaal 2 dagen per week op locatie in Utrecht en Almere; mogelijk ook andere locaties in het land
• Overeenkomst: Voor kandidaten buiten loondienst wordt een uitzendovereenkomst aangeboden via Projectversterkers B.V., waarin je in loondienst komt