A501001 - medewerker frontoffice 1

Omschrijving

Jouw bijdrage aan betrouwbare dienstverlening voor inwoners

Binnen het cluster Wijken & Dienstverlening van de gemeente Arnhem speelt de afdeling Identiteit & Adres een belangrijke rol in het beheren van persoonsgegevens en het leveren van betrouwbare dienstverlening aan inwoners, ketenpartners en overheidsinstanties.

Voor het team Identiteit & Adres zijn wij tijdelijk op zoek naar een ervaren allround medewerker ter vervanging van twee collega's die met zwangerschapsverlof gaan. Een mooie kans om jouw kennis en ervaring binnen Burgerzaken in te zetten binnen een professionele en maatschappelijk relevante werkomgeving.

Als Allround Medewerker Identiteit & Adres werk je zowel in de backoffice als frontoffice en lever je een belangrijke bijdrage aan een correcte registratie van persoonsgegevens en een klantgerichte dienstverlening.

Wat ga je doen?

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het behandelen en verwerken van aangiften en aanvragen op het gebied van Identiteit & Adres
• Het verwerken van verhuizingen en vestigingen
• Het beoordelen en verwerken van verzoeken rondom naamgebruik
• Het verwerken van toestemmingsverklaringen, waaronder toestemmingsverklaringen voor reisdocumenten van minderjarigen
• Het beantwoorden van vragen van inwoners en ketenpartners
• Het zorgvuldig toepassen van wet- en regelgeving binnen Burgerzaken
• Het ondersteunen van inwoners aan de balie

De werkzaamheden bestaan voor ongeveer 70% uit backofficewerkzaamheden en voor 30% uit frontofficewerkzaamheden. Je bent inzetbaar op de locaties Arnhem Stadhuis en Arnhem Kronenburg.

Eisen

• Je hebt aantoonbaar werk- en denkniveau op MBO 4 niveau
• Je hebt in de afgelopen 3 jaar aantoonbaar minimaal 2 jaar werkervaring opgedaan binnen het vakgebied Identiteit & Adres (Complex) binnen Burgerzaken
• Je hebt relevante werkervaring binnen zowel de backoffice als frontoffice van het domein Identiteit & Adres
• Je hebt kennis van de processen en wet- en regelgeving binnen het vakgebied

Wensen en competenties

Wensen

• Je hebt aantoonbaar een relevante vakopleiding of relevante modules van de Publieksacademie
• Je beschikt aantoonbaar over recente kennis van wet- en regelgeving binnen het domein Identiteit & Adres, waaronder de BRP, adresonderzoeken, verhuizingen, vestigingen en reisdocumenten

Competenties

• Initiatief
• Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
• Samenwerken
• Stressbestendigheid

Organisatie en team

Binnen het cluster Wijken & Dienstverlening van de gemeente Arnhem speelt de afdeling Identiteit & Adres een belangrijke rol in het beheren van persoonsgegevens en het leveren van betrouwbare dienstverlening aan inwoners, ketenpartners en overheidsinstanties.

De afdeling Burgerzaken bestaat uit circa 70 betrokken collega's en is onderverdeeld in de teams:

• Identiteit & Adres
• Burgerlijke Stand
• Specialisten
• Ondersteuning

Je komt terecht in een ervaren team waarin samenwerking, kennisdeling en kwaliteit centraal staan.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 2

Optie tot verlenging: Ja, maximaal 6 maanden

Belangrijke opmerking

Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers, aangezien de werkzaamheden een structureel onderdeel vormen van de reguliere bedrijfsvoering van de organisatie. Je werkt ook onder leiding en gezag en hebt geen resultaatverplichting. Je werkt mee in een team.

Je bent gedurende de uitvoering van de gehele opdracht in loondienst bij de opdrachtnemer en geen ZZP'er/ondernemer.

VOG

Bij gunning van de opdracht is het overleggen van een VOG vereist voor in ieder geval 'De Connectie'. Bij Arnhem en Renkum is dit (nog) niet verplicht. Wordt de professional aangeboden via een leverancier dan is de leverancier verantwoordelijk voor de aanvraag van de VOG. De kosten voor de aanvraag van de VOG zijn niet declarabel en zijn voor eigen kosten.