Werk en Participatie - Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice

Omschrijving

Veel jongeren en jongvolwassenen (18-42 jaar) waarvan de ouders door de Kinderopvangtoeslagenaffaire zijn geraakt, ervaren achterstanden op meerdere leefgebieden, waaronder opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit. Bij deze groep is het risico op stress, stagnatie en zorgmijding groot, terwijl reguliere ondersteuning vaak onvoldoende snel toegankelijk is.

Om deze jongeren sneller en effectiever te helpen, werkt Gemeente Amsterdam met een Fasttrack-aanpak: intensieve, outreachende begeleiding gericht op het inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief. De ondersteuning wordt geboden door een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen, in nauwe samenwerking met partners in de betreffende gebieden.

Werkzaamheden

Na een kort en intensief inwerkprogramma voeren ervaren professionals als adviseurs Frontoffice triagegesprekken met jongvolwassenen en brengen zij volgens vaste kwaliteitsstandaarden de hulpvraag zorgvuldig in kaart. Er wordt gewerkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).

De adviseurs Frontoffice:

• Beoordelen de aard en urgentie van de hulpvraag
• Organiseren waar mogelijk zelf korte interventies of praktische ondersteuning
• Dragen situaties waarin structurele of langdurige begeleiding nodig is zorgvuldig over aan collega's uit gebiedsteams
• Rapporteren proactief en signaleren tijdig wanneer extra ondersteuning nodig is
• Werken intercultureel sensitief en relationeel, creëren een veilige setting waarin jongeren hun verhaal kunnen delen

Eisen

• Afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau (diploma meegenomen naar eventueel eerste gesprek)
• Aantoonbare relevante ervaring met zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen vergelijkbare gemeentelijke uitvoeringscontext
• Minimaal 3 jaar relevante recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2019) als coach/maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen
• Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur (maximaal 36 uur) per week
• Bereidheid werkzaamheden in principe volledig vanuit kantoor uit te voeren (kantoor West, Jan van Galenstraat 323)
• Aanwezigheid op kantoor verplicht voor minimaal 85% van contractomvang, in ieder geval op dinsdag en donderdag aangevuld met bij voorkeur woensdag en/of vrijdag
• Bevestiging in motivatiebrief dat werken in triage-team passend en aantrekkelijk is
• Bevestiging reistijden woon/werk hebben gecheckt
• Geregistreerd in loondienst voor minimaal het aantal uren en looptijd van opdracht
• Niet in loondienst geweest bij gemeente Amsterdam in afgelopen 2 jaar

Wensen

• Aantoonbare werkervaring in complexe uitvoeringscontext binnen grootstedelijke diversiteit
• Ervaring met netwerk- en ketensamenwerking in het sociaal domein
• Ervaring met jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties
• Ervaring met werken met de sociale kaart en gericht doorverwijzen binnen het sociaal domein

Organisatie en team

Gemeente Amsterdam: De gemeente bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De clusters hebben expertise op specifieke terreinen en werken beleid uit tot stadsbrede kaders. De stadsdelen voeren het uitvoerende werk uit en zorgen ervoor dat dit aansluit bij lokale behoeften.

Programma Brede Ondersteuning - Fasttrack: Onderdeel van de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslagenaffaire, biedt intensieve outreachende begeleiding aan jongeren en jongvolwassenen met langdurige achterstanden. De begeleiding richt zich op stabilisatie, herstel van vertrouwen, perspectiefontwikkeling en het duurzaam kunnen aansluiten op passende voorzieningen.

Het team Frontoffice verzorgt de triage. Elke professional doorloopt een intensief inwerkprogramma, gevolgd door caseload opbouw onder begeleiding van het team met toepassing van het vier- tot acht-ogenprincipe. Dit is werk met grote maatschappelijke betekenis waarbij professionele ontwikkeling in complexe grootstedelijke context centraal staat.

Selectieproces

• Aantal professionals op interview: 10
• Cv's worden gescreend, professionals die al eerder of dubbel zijn aangeboden/afgewezen worden terzijde gelegd
• Voor professionals die voldoen aan eisen: korte kennismakingsgesprekjes via Teams met manager team Frontoffice
• Planning binnen 12 werkdagen na opening kluis
• Beschikbaarheid voor interview nodig

Overige informatie

• Benodigd aantal professionals: 5 fte
• Aantal professionals dat mag worden aangeboden per leverancier: 2
• Optie tot verlenging: Ja, maximaal 24 maanden totaal
• Eerste maand geldt als proeftijd waarin beide partijen per direct kunnen opzeggen
• Regelmatige voortgangsgesprekken en ondersteuning aan ontwikkelbehoefte
• Generieke functienaam: Medewerker Dienstverlening F, schaal 10
• Minimaal 1 relevante referentie vereist (niet van leverancier zelf)
• Uurtarief exclusief BTW is inclusief reis- en verblijfkosten, indexatie en overige bijkomende kosten
• Maximum uurtarief conform actuele WNT-bezoldigingsmaximum
• Leverancier moet geregistreerd staan bij Kamer van Koophandel en voldoen aan WAADI-bepalingen
• Bedrijfsgegevens, UEA, KvK-uittreksel en bedrijfsverzekeringspolis moeten up-to-date zijn